IT外包服务项目

IT外包基本服务内容：
1．IT资料档案：IT资产定期统计报告；（设备编号，购买时间，保修期限，详细硬件信息） IT系统维护报告（包括配置记录、维护记录、变更记录）；定期服务反馈（IT系统当前运行状况分析）。
2．病毒查杀：计算机在使用的过程当中难免感染病毒，杀毒软件并不能做到100%清除病毒，这时候就有很多病毒需要手动清除，手动清除了以后如何防止相同的病毒再次感染就还需要打上补丁，以及涉毒软件版本，病毒库的升级，杀毒软件的选择。
3．软件维护：根据合同规定范围对所有终端提供操作系统，办公软件，工具软件以及行业软件的安装配置，软件升级，操作指导，故障除。
4．硬件维护：对PC机，笔记本等设备进行日常维修维护，硬件与系统故障检测，故障定位，故障排除，小规模移动，定期设备清洁保养 ，及新增设备初始配置，淘汰设备报废等服务内容。
5．服务器维护：运行日志检查，安全检查，状态监测，服务器数据备份与还原，服务器应用调试等服务。
6．数据备份: 通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。
7．网络维护：普通路由器，交换机，等网络及新增设备的调试，安装，各种网络故障的解决，网络信息点的维护。
8．标签体系：与设备编号一一对应，标识上会有清楚的设备责任人，系统登陆名，登陆域名称，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱。
9．外设维护：打印机，复印机，传真机，扫描仪等外部办公设备的故障定位，维修，调试及新设备的调试。
10. 网络工程:  新办公室综合布线、新办公室网络工程，新办公室IT设备采购，无线网络布线工程。

      公司将每月对维护工程师进行当月工作的工作考核，并对其工作做出调整。若责任工程师或客服经理达不到甲方要求时，将无条件更换工程师或客服经理人，直至甲方认为符合工作要求为止。

高级服务内容：

1．服务器的搭建：AD域控，Web站点，VPN,DNS,FTP, E-Mail,MYSQL、Oracle、Nginx服务器、Squid、Varnish、Memcached/Memcachedb等其他应用服务等服务器的搭建与维护。
2. 专业级防毒系统搭建，包括：病毒硬件防火墙，网络防毒系统搭建调试等。
3．高端路由器，网管交换机及其他高端网络设备调试。包括：Fortigate/Nortel/Quidway/ Checkpoint/ Cisco/H3C。
4. 项目培训：提供入职计算机环境使用培训，新项目使用培训等服务。
5．网络管理系统：通过相关专业硬件设备或者软件系统，实现对企业员工上网行为控制，流量，下载，P2P，聊天工具，网页浏览范围，时间等具体操作的控制。
6. 布线工程后期维护：负责客户建筑物内的所有计算机和电话线路的维护和调整，并做好相应的布线资和图纸的修改，所有线路的调整都有书面的记录，随时检查系统 的维护情况和工作日志。作好配线间的日常清洁和配线的清晰，及标示清楚。以利于线路调整或排除故障时有良好的响应。
7．数据恢复服务：帮助客户恢复因误删除、误格式化、误分区等操作行为所造成丢失的数据，因数据恢复牵涉太多不确定性因素，我们承诺的是“有限度修复”，而不是“无限度修复”
8．人员应急服务：当客户上马一个信息化项目因人手不足时，我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。
9．信息系统和数据迁移：包括服务器、电脑、外设、网络等全面迁移，也包括操作系统、常规办公应用软件、常规工具软件和数据的迁移.
10．高端咨询服务：CRM开发、ERP开发、OA开发、电子政务系统开发、企业销售管理系统开发、应用管理系统开发、门户网站开发、EDI报关系统开发、GIS地理信息系统开发、物流管理系统开发。
11.客户要求的其他个性化服务：客户的需求永远是我们服务内容创新的原动力.
12．专业级数据备份系统搭建，通过选用专业数据备份硬件设备保证数据的安全性
13. 外网服务器监控架构部属.
14．WEB应用安全漏洞分析。
15．视频监控维护、门禁考勤系统维护、UPS系统维护、机房空调消防系统维护、DLP显示系统维护。

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